Los consumidores latinoamericanos —entre los cuales los argentinos resultan buenos representantes— figuran en el ránking de los más endeudados del mundo y, por consiguiente, entre los más preocupados por sus gastos y la estabilidad laboral, así como los consumidores asiáticos están considerados los más optimistas del mundo y también los más ahorrativos.

Así lo revela una encuesta global de la consultora ACNielsen titulada "La Confianza de los Consumidores". El estudio se hizo en mayo con una muestra de 21.100 personas en 38 mercados de Europa, Asia, América del Norte y Latinoamérica.

El objetivo fue analizar la percepción y la confianza en el futuro de la economía que tienen los consumidores de esas latitudes. También, sus patrones de gastos y ahorros y sus principales preocupaciones.

Arturo García Castro, presidente de ACNielsen Latinoamérica, comentó que "en este estudio se puede ver claramente que la economía latinoamericana es una de las que mejor perspectiva tiene respecto de otros países".

Específicamente, según el analista, México es dentro de la región, el país que cuenta con una menor expectativa positiva en relación a los otros países, si bien por otro lado se presenta como el país más proclive a adquirir bienes durante el año 2.006, señaló. Del otro lado, Chile y Brasil se alinean entre los países con mejores expectativas de consumo.

Entre las principales conclusiones del mercado latinoamericano, el informe destaca que:

A nivel regional, la mayoría de la gente destina gran parte de su sueldo a pagar deudas, ya sea tarjetas de crédito o préstamos en general. En este sentido, ante la pregunta sobre cómo piensan gastar el dinero disponible —después de pagar gastos básicos impostergables— un 36% de toda la muestra señaló, en promedio, que destinaba el dinero excedente al rubro vacaciones o entretenimiento fuera del hogar y también a la compra de ropa.

En cambio, junto con los norteamericanos, los consumidores latinoamericanos empataron en el primer puesto de los que respondieron que dedican todo el dinero disponible "a pagar deudas", con el 25% de respuestas. Brasil, en cambio, gasta más en salidas y tecnología y presenta un mayor desarrollo de ahorro en el Mercado de Valores. México parece abocarse a la gratificación: salidas, vacaciones, ropa y mejoras del hogar. Chile, por su parte, no evidenció ningún comportamiento saliente en ningún rubro.

"En la Argentina, para hablar del perfil de los consumidores es necesario establecer la diferencia entre el comportamiento de los '90 y el actual", señala Susana Andrada, titular del Centro de Educación al Consumidor (CEC). Se refiere a que la crisis engendró un "consumidor más racional, más detallista en lo que compra, en la forma de analizar las facturas, en su predisposición a hacer cumplir a las empresas con los servicios que proponen", señaló.

Obviamente, hay diferencias importantes según el nivel socioeconómico. "Por ejemplo, frente a los aumentos de precios, los consumidores de menores recursos son más propensos a cambiar de marca. Y quienes tienen mayores posibilidades de gastar, buscan menores cantidades pero las mismas marcas", comentó.

Por otra parte, entre los temas que generan más preocupación entre los consumidores locales figura, en primer lugar, la inflación, según Andrada. Y los principales reclamos son liderados por la telefonía celular: sobrefacturaciones o falta de señal. Y también, quejas por inconvenientes con las empresas de medicina prepaga y con los bancos, por ejemplo, cuando los resúmenes de las tarjetas de crédito incluyen recargos con servicios que el usuario no utilizó.

A nivel mundial, según el informe de ACNielsen las principales preocupaciones de los consumidores pasan por: la economía, la estabilidad en el empleo y la salud. "Lo que más inquieta a los consumidores asiáticos, europeos y norteamericanos (ver recuadro) es la economía, mientras que la estabilidad en el empleo es lo que más interesa a los latinoamericanos", señala el trabajo.

Fuente Diario Clarin Argentina